但无论哪种场景都绕不开“购买”这个中心,而平时我们更多地集中于买买买,却很少留意到背后蕴含的强逻辑但在表现层上比较细微的交互设计。
流程顺畅快捷
每个APP都有一个主流程,就是这个APP为用户提供某项服务的主线,以京东和淘宝来说,它们的主流程就是用户通过搜索或者分类或者推荐等途径->找到需要的商品->发起购买->填写信息->付款->商家发货->用户确认收货->评价服务,另外还会涉及到售前沟通、售后沟通、退货处理等等可能存在的支线环节。
我们只看前期的几个流程,以京东为例,如果曾经在京东消费过的情况下,那么从商品页面选购到支付完成不需要做出任何选择或者填写就可以完成整个步骤,所有需要填写或者选择的信息都存在一个默认的选项,而其他附加服务等不重要的选项都不会出现在主流程中,只有在用户需要时再自行选择。
再比如支付宝,当你打开支付宝,看到的第一个界面,就是支付宝的欢迎界面,支付宝的欢迎界面很有特点——停留时间很短。为什么支付宝的欢迎界面从来不像其它APP一样会有广告呢?
这与支付宝的产品定位有关,支付宝作为一个“简单、安全、快速”的支付工具。当用户打开它时,多数场景下,都是用于支付,作为一个以“快速”为特色的工具类产品,就限制了它不能在欢迎界面做太长的停留,也不能做广告(尽管这种广告的收入很大),因为这样会造成用户极大的不舒适。
如果你有一天看见支付宝欢迎界面都开始做广告的时候,请相信我,支付宝一定活不到102岁那一天!
惯性预判
以淘宝来说,可以准确的预判到用户意图,可以为用户带来更贴心的体验,当你在淘宝的某个商品页面进行截屏操作时,淘宝会判断我们是想把这个商品分享出去,所以自动生成一个淘口令来更方便用户分享。
而京东的搜索框页中包含了“常购清单”的功能入口,清单会展示存在的促销及3个对应促销商品的图片,而清单页里包含了平台记录的用户常购的商品、曾购买的次数和加购功能。
联系我时,请说是在马鞍山便民网看到的,谢谢!